Общественная приёмная (оставить обращение)
В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (вступил в силу 30 марта 2025 года), электронные обращения граждан, направленные в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассматриваться только в том случае, если они поступили с помощью портала Госуслуг, иной информационной системы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина.
С 30 марта 2025 года электронная почта больше не может быть использована организациями как канал приема обращений граждан. Сообщения, направленные на электронные адреса компании, рассматриваться не будут.
В настоящее время прием обращений граждан через «Общественную приемную» в адрес АО «КППК» временно приостановлен до разработки функционала, обеспечивающего идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.
Направить обращения с изложением сути предложения, заявления или жалобы можно следующими способами:
- через портал Госуслуг с помощью платформы обратной связи;
- в письменной форме по адресу: 236039, Калининградская область, г. Калининград, ул. А. Суворова, д. 1, помещ. 25.
Также генеральным директором АО «КППК» проводится личный приём граждан по вопросам работы пригородного железнодорожного транспорта.
График личного приёма пассажиров:
каждый второй четверг месяца с 14 до 16 часов по адресу: 236039, Калининградская область, г. Калининград, ул. А. Суворова, д. 1, помещ. 25.
Запись на личный приём производится через секретаря по телефону +7 (4012) 644-869.
Получить справочную информацию можно по следующим номерам телефонов:
+7 (800) 775-00-00 – Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»;
+7 (4012) 587-623 – сектор организации перевозок и обслуживания пассажиров по вопросам качества обслуживания в пригородных поездах и на вокзалах;
+7 (4012) 644-929 – производственно-технический отдел по вопросам расписания движения пригородных поездов;
+7 (4012) 647-326 – отдел кадров.