Общественная приёмная (оставить обращение)
В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (вступил в силу 30 марта 2025 года), электронные обращения граждан, направленные в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассматриваться только в том случае, если они поступили с помощью портала Госуслуг, иной информационной системы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина.
С 30 марта 2025 года электронная почта больше не может быть использована организациями как канал приема обращений граждан. Сообщения, направленные на электронную почту klgd-ppk@yandex.ru и другие электронные адреса компании, рассматриваться не будут.
В настоящее время прием обращений граждан через «Общественную приемную» в адрес АО "КППК" временно приостановлен до разработки функционала, обеспечивающего идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.
Направить обращения с изложением сути предложения, заявления или жалобы можно следующими способами:
- через портал Госуслуг с помощью платформы обратной связи;
- в письменной форме по адресу: 236039, Калининградская область, г. Калининград, ул. А. Суворова, д. 1, литер а, а, а, 1, помещ. 25.
Также генеральным директором АО «КППК» проводится личный приём граждан по вопросам работы пригородного железнодорожного транспорта.
График личного приёма пассажиров генеральным директором АО "КППК":
каждый второй четверг месяца с 14 до 16 часов по адресу: 236039, Калининградская область, г. Калининград, ул. А. Суворова, д. 1, литер а, а, а, 1, помещ. 25.
Запись на личный приём производится через секретаря по телефону +7 (4012) 644-869.
Получить справочную информацию можно по следующим номерам телефонов:
+7 (800) 775-00-00 – Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»;
+7 (4012) 587-623 – сектор организации перевозок и обслуживания пассажиров по вопросам качества обслуживания в пригородных поездах и на вокзалах;
+7 (4012) 644-929 – производственно-технический отдел по вопросам расписания движения пригородных поездов;
+7 (4012) 647-326 – отдел кадров.