Продажа билетов через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» – современный канал для продажи билетов. Здесь собраны все сервисы, которые могут понадобиться пассажиру, если он захотел воспользоваться услугами перевозчика.
Основные сервисы приложения:
- - расписание движения поездов дальнего и пригородного сообщения;
- - покупка билетов на поезда дальнего и пригородного сообщения;
- - возврат билетов, приобретенных на сайте или в приложении (в соответствии с правилами возврата, установленными для этих билетов);
- - справочная информация о вокзалах;
- - навигация на вокзалах;
- - отображение фактического движения поездов;
- - подача обращений, предложений в ОАО «РЖД» (можно задать вопрос или получить консультацию);
- - справочно-новостная информация ОАО «РЖД».
Также у пользователей приложения появилась возможность передать билет и активировать его на другом мобильном устройстве, используя ту же учетную запись. Подробная инструкция
Мобильное приложение доступно для скачивания для платформ Android в онлайн-магазинах приложений Google Plaу, RuStore и Huawei App Gallery.
Также продолжает работать предустановленное приложение «РЖД Пассажирам» на мобильных устройствах на платформе iOS. Подробная информация здесь.
Техническая поддержка – mobileapps@rzd.ru.
Вопросы, связанные с электронными билетами – ticket@rzd.ru.
Оферта на пригородные поезда без указания мест в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»
Для получения консультации в мессенджере необходимо установить мессенджер-клиент на компьютер или приложение на смартфон:
Консультация со специалистом Центра поддержки клиентов в мессенджере Telegram
Возврат билетов в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»
Согласно Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте, возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) для разовой поездки на пригородные поезда без предоставления мест производится в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на 1 час при оформлении заявления на возврат денежных средств в кассе перевозчика.По вопросу возврата денежных средств за повторно оформленный проездной документ (билет) в мобильном приложении "РЖД Пассажирам" просим Вас обращаться в техническую поддержку АО "КППК" по номеру телефона +7 (4012) 671-935. Выписку из банка о повторном списании денежных средств в пользу АО «КППК», а также реквизиты расчетного счета необходимо направить на адрес электронной почты op.kppk@yandex.ru (полные ФИО, номер счета, банк получателя, БИК, номер корреспондентского счета).